作者 | 赵云合
遇到烈儿宝贝之前，我从未想过有人能为粉丝做到这个地步。
7月25日，淘宝人气主播烈儿宝贝举办了一年一度的粉丝节，今年的主题是“烈儿宝藏奇幻夜”。为了回馈小火苗们，烈儿宝贝特意邀请成功制作2020央视网络春晚的唯众传媒操刀，重金打造专业晚会级别的大型粉丝节直播。据统计，今年的奇幻夜晚会观看人次为2124万，点赞互动1.19亿，销售额高达3642万，这几乎是央视带货直播的水平！为了增加与粉丝之间的黏度，主播们通常都会拿出自己收入的一部分奖励粉丝，简单来说就是“宠粉”。然而烈儿宝贝的宠粉力度非同寻常，她送给粉丝的福利多到连路人都闻名而来，想蹭一蹭从天而降的福利。烈儿宝贝有多宠粉？说出来要惊掉你下巴！只要当晚分享了直播间链接，就有机会抽到7套房子和25辆车一年的使用权！觉得名额太少？烈儿还准备了725根金条，以截屏抽奖的方式送给粉丝，此外还有25万件“一元秒杀”的商品、红包雨等“平民”礼物。如此壕气的回馈方式，在整个直播圈都非常罕见。如果你以为这只是今年的特例你就错了，去年的7·25粉丝节中，烈儿宝贝准备了有“7.25吨柠檬鲸”之称的大礼包，内容涵盖衣食住行方方面面。实际上，自当上主播以来，每年烈儿宝贝都会尽自己最大的努力回馈粉丝。烈儿宝贝之所以如此“宠粉”，是因为她很清楚，她能够一步步成为淘宝TOP3的主播，离不开粉丝的支持，因此必须将这份感激传达给粉丝们，让他们知道，付出每一份心意，都不会被辜负。
这场晚会之所以叫“宝藏奇幻夜”，是因为我们的主角烈儿宝贝“浑身是宝”，总隐藏着许多不为人知的才艺。对于一般的淘宝主播而言，把带货的技能练好便已足够，但烈儿宝贝一向对自己要求严格，利用空余时间练就了三大“绝活”，每一样都展现出了不俗的水准。晚会开场，烈儿宝贝便带来了两个重量级的舞台表演：歌曲《给我乖》和科技秀《千面烈儿》。经常看选秀的朋友们都知道，唱跳表演最重要的是舞台表现力，以这个标准来看，烈儿宝贝的完成度相当高，一开始就镇住了场子，slay全场惊呆众人，这位“宝藏姐姐”没去参加选秀真是可惜了！继歌曲表演之后，晚会三个部分中穿插的走秀节目再次令观众折服。在《烈儿新品跨界潮秀》《烈儿哪吒联名秀》和《秋冬新品发布秀》三场时尚大秀中，烈儿展现出来的肢体动作、面部表情和整体气场完全是专业级别的。说到这个，可能有人还不知道，其实烈儿宝贝在进入直播圈子以前，就是专业的平面模特，而且一做就是十年。平面模特是很辛苦的工作，平均每天要换200-300套衣服，相当于每1分钟就换一件，坚持下来并不容易。但正是这段经历，使得烈儿宝贝具备了过硬的模特专业素质。整场晚会的大部分串场、互动环节，都是由烈儿宝贝和张绍刚、于莎莎合作完成的，面对两位专业级别的主持人，烈儿宝贝也毫不逊色。虽说主播和主持人所需要的基本功相同，但直播间的小场面和晚会的大场面还是差别很大的。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，说明她在背后默默付出了多少努力。除了给粉丝最好的视听享受，烈儿宝贝还非常照顾粉丝的体验。谁能想到，她竟然派人去机场接每一位“小火苗”，甚至邀请他们上台一起合作女团舞，最后合唱她写给粉丝的歌《爱的火苗》。看到烈儿和粉丝打成一片的场景，不由得令人感叹：做她的粉丝实在太幸福了！有烈儿宝贝的粉丝说， 当年第一眼看到烈儿时并没有感到惊艳，但随着认识的深入，越来越被她的才华和品格吸引，就像一壶好酒，要慢慢品才能感受到香醇。在烈儿宝贝的身上，还不知埋藏着多少宝藏，似乎永远挖掘不尽。在我们以为她的“底牌”已经亮出来时，她总能给我们带来惊喜。 
值得注意的是，晚会现场还启动了与新华社合作的“家乡的宝藏”合作仪式，早在7月15日，烈儿直播间就办了一场山东专场助农公益直播，他们家乡的产品原本默默无名，可一经烈儿宝贝直播推广，便立即成了抢手货。像这样的公益活动烈儿宝贝还做过很多。2018年3月，烈儿宝贝应邀参与“阿里鱼”公益直播活动，向家长及社会宣传关注女童保护；2019年4月，烈儿宝贝加入淘宝村播节目《走进梨乡砀山》，与汪涵一起为砀山的梨膏带货，助他们脱贫。今年受疫情影响，湖北的农产品出现了严重的滞销现象，亟需帮助，身为湖北人的烈儿宝贝自然义不容辞。4月15日，烈儿宝贝与尼格买提、李思思等央视主播同台，一起为湖北带货，最终创下378万的观看量，多款商品售罄。而在奇幻夜晚会上，烈儿宝贝更是当场宣布启动“圆梦宝贝计划”，建立烈儿宝贝公益基金，捐献200万元善款，切实帮助困难儿童群体。可烈儿宝贝做的远远不止这些，在这场晚会的背后，烈儿宝贝还因一名身在贵州的挚爱粉在山区任教而默默捐赠了这所小学2200套校服，同时还为当地50户空巢老人送去了生活电器。通过以上事迹我们可以看出，烈儿宝贝不仅仅是关爱自己的粉丝，同时也在关心儿童、贫农、灾民等需要帮助的人们。比起所谓的“宠爱”，她的爱更像是一种博爱，也是一种身为公众人物的责任感。这份爱心对于社会而言，无疑亦是一份宝藏。前不久的3·15晚会上，央视点名表扬了电商直播行业在推动消费方面发挥的作用。的确，这是一个被时代宠幸的行业，有了发达的网络、便捷的物流和普及的智能硬件，才有如今兴盛的电商直播。反过来也一样，电商直播行业应利用自身的资源，去回报这个时代。因此我们能看到，有许多像烈儿宝贝一样的主播以身作则，致力于解决各种社会问题。只有这样的良性互动，才能给行业一个光明的未来。
正所谓外行看热闹，内行看门道，烈儿宝贝“宠粉”的背后其实有一套内在商业逻辑。从本质上看，电商直播是一场用时间换金钱的交易：主播帮用户省下试错的成本，以此换取他们的流量，而流量积攒到一定程度又能变现。在这个过程中，主播的个人信誉就很关键了，它直接决定了用户的去留。那么，如何保证自己的信誉的呢？烈儿宝贝给出的答案是“本分”。什么是本分？很简单，就是做好一个主播分内的事。开播前备好材料，这是本分；深入了解带货的商品，这是本分；把带货的商品提前测品并亲身使用，这也是本分。虽然看上去很简单，但实际上就是有很多主播做不到，才会有主播翻车的事故频频发生。因此一个主播只要能坚守本分，就成功了一半。然而，只是推荐商品的话，是难以有区分度的，很容易陷入价格战的泥沼。想要让自己的直播与众不同，就需要掌握第二个关键点：反馈。所谓反馈，可以理解为互动，或者说是贩卖自己的人设。要知道，购物只是用户的第一层需求，在那之上还有更深层次的情感需求。因此主播需要以各种方式给予用户反馈，建立二者之间的“纽带”，然后不停地维系它。而烈儿宝贝高明的地方就在于，它通过“造节”的方法，把与粉丝的羁绊上升到文化符号的高度了，就像人们到了双十一就会想“剁手”一样，到了7·25粉丝节便会想起来观看烈儿宝贝的奇幻夜晚会，日子一长也就形成了习惯。在这个基础上，烈儿宝贝还不断丰富自己的技能，探索更多的可能性，从而巩固自己“宝藏姐姐”的人设，以此来给粉丝新鲜感。这也是她粉丝“忠实度”比较高的原因。总而言之，不管是烈儿宝藏奇幻夜还是烈儿宝贝本人，都是值得从业者学习的对象。如果未来有更多像她一样的主播出现，电商直播行业的环境一定将变得更好。
原文转自：电商之家
